Se não for amor, a gente resolve.
Acreditamos que roupa autoral precisa fazer sentido. No corpo, na rotina e na sensação. Por isso, a Cailla criou uma garantia que vai além do padrão do mercado:
se a sua peça não for amor, você não fica sozinha.
Como Funciona?
Se ao receber sua peça Cailla você sentir que ela não conversa com você, está tudo bem.
Você pode solicitar a devolução dentro do prazo e nós cuidamos do resto.
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Após a análise da peça, você recebe:
✔ Reembolso integral
✔ Crédito-surpresa Cailla para usar quando quiser tentar de novo
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Sem pressão. Sem urgência.
Quando fizer sentido pra você, a gente está aqui.
O que você recebe?
O valor da peça é devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
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Além do reembolso, você recebe um crédito Cailla para usar em uma próxima compra, quando se sentir pronta para tentar de novo.
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Valor fixo: R$100
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Validade de 6 meses
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Sem obrigação de uso imediato​
É um gesto de confiança e cuidado contínuo.
Condições
Para garantir que esse cuidado continue funcionando de forma justa para todas, pedimos atenção a alguns pontos:
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A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento da peça
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A peça precisa estar nova, sem sinais de uso, com etiqueta fixada
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Deve ser devolvida na embalagem original ou equivalente
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Todas as devoluções passam por uma análise cuidadosa da nossa equipe
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A garantia é válida 1 vez por CPF a cada 6 meses.
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Essas condições existem para preservar a integridade das peças e a experiência de todas as clientes Cailla.
Um cuidado que continua
Criar algo autoral é também assumir responsabilidade por quem veste.
A Cailla não termina na entrega.
Se não for amor agora, tudo bem.
A gente resolve, e te espera quando fizer sentido.
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DÚVIDAS?
Nosso atendimento é humano, empático e sem burocracia.
Se precisar conversar, estamos aqui para te ouvir.